Principes didactiques annoncés (extrait du gap)





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date de publication11.07.2019
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Enseigner par les situations professionnelles

en BTS CG


  1. Principes didactiques annoncés (extrait du GAP)

  • L'enseignement des techniques et outils de gestion, ne prend corps qu'en regard d'une situation de gestion et de la représentation qui en est faite…

  • La nécessité d’engager les étudiants dans un processus de professionnalisation consistant en la construction de compétences. Or, la compétence ne peut être appréhendée qu’à partir de situations professionnelles

  • La situation professionnelle est caractérisée par la réalisation, ou l’observation de travaux complémentaires répondant à un même problème de gestion ou à une même mission.

  • Elle est directement liée à plusieurs activités d’un processus ou de processus, explicitées dans le référentiel.

  • Elle se caractérise par une visée opérationnelle.

  • Elle nécessite de la part de l’étudiant la mise en place de démarches à la fois pour s’adapter à l’environnement de travail et pour atteindre l’objectif fixé.

  • Elle mobilise les ressources d’un environnement numérique et notamment d’un PGI. 




  1. Effets induits sur les pratiques pédagogiques

  • Chaque fois que cela est possible et judicieux, il convient donc de faire appréhender aux jeunes étudiants les notions, les savoirs associés, les concepts, les mécanismes, les règles comptables et financières en prenant appui sur une situation professionnelle concrète (données, vécues ou observées) afin de développer une ou plusieurs compétences professionnelles inhérentes à un processus (voir à plusieurs mais cela relève, en ce cas plutôt des ateliers professionnels).

  • Donc privilégier une entrée en activité par la situation professionnelle et le contexte dans le cadre desquels, le problème de gestion comptable ou financier sera traité. Ce qui donnera forcément du sens à l’activité à réaliser ou à observer.

  • En enfin opérer un « feed-back réflexif »(individuel ou collectif) sur l’activité réalisée afin

    • d’une part de contrôler le résultat qui était attendu,

    • et d’autre part vérifier ;

      • la compréhension et l’interprétation (de la notion, du concept, du mécanisme ou de la règle comptable…)

      • et l’acquisition ou le développement de la compétence professionnelle (c’est-à-dire la capacité à la réinvestir dans une situation professionnelle avec des aléas et des complexités supplémentaires).




  1. L’organisation structurelle du référentiel en témoigne




  1. Exemple de démarche



  2. Un exemple de démarche d’apprentissage par les situations professionnelles

  1. Le contexte




P1 – CONTRÔLE ET TRAITEMENT COMPTABLE DES OPÉRATIONS COMMERCIALES

Activité 1.2. : Contrôle des documents commerciaux

1.2.1. Tenue et suivi des dossiers clients : du contrôle du devis au contrôle de l’encaissement

Contexte et Justification 

Le Traitement des devis, des commandes,

des livraisons


Comment traiter et suivre efficacement

Les commandes clients
La procédure de gestion des ventes est une phase très importante pour une entreprise. En effet, toute erreur de saisie de quantité, d’adresse de livraison, de données clients, peut avoir des incidences sur les relations d’une entreprise avec ses clients. C’est pourquoi tous les employés concernés par la procédure, doivent accorder la plus grande attention à ces opérations commerciales et à leur suivi comptable.


Compétence

  • Établir des documents commerciaux (doit et avoir), calculer et appliquer des réductions commerciales et financières, avances et acomptes, frais accessoires dans le respect des procédures et de la réglementation.




Complexités et aléas envisageables

  • Commande négociée ou contractualisée, appel d’offres.

  • Transmission d’anomalies à un responsable.

  • Retards de livraison.

  • Litige avec un transporteur.

  • Annulation de commande…


Données de situation

  • La fiche d’identité de l’organisation,

  • L’organisation comptable et son plan de compte

  • Le processus de traitement des commandes clients

  • L’extrait des conditions de ventes

  • L’extrait de documentation fiscale en matière de TVA

  • Les règles de codifications des comptes clients…

Environnement numérique et technologique

  • Le réseau interne (avec accès partagé à certaines données) et le PGI

  • Les logiciels de bureautique (Traitement de texte et Tableur)

  • La messagerie électronique…




Résultat attendus

  • L’identification, la vérification, la préparation des documents commerciaux, la mise à jour des dossiersclients,

  • La mise en œuvre des opérations de contrôle conformes aux règles comptables et aux procédures de contrôleinterne en vigueur dans l’organisation,



B - La mise en situation professionnelle
Après avoir réalisé des activités au pôle Achats et logistique et travaillé sur la prospection de nouveaux clients avec M. MARCHAL, Mme DELBOSC vous affecte provisoirement au pôle commercial pour vous familiariser avec le processus de de traitement des commandes clients(de la commande à la facturation). Vous êtes sous la responsabilité de Julie COSTES. Nous sommes le 20 novembre et vous aurez notamment à :

  • Activité 1 Traiter des commandes clientsdu jour et apprécier leur recevabilité d’une commande client

  • Activité 2 Traiter des bons de livraison pour les commandes acceptées

  • Activité 3Traiter une rupture de stock et mettre en attente une livraison

  • Activité 4  Effectuer la facturation client


Annexes données

  • Fiche d’identité

  • Organisation SIC (journaux, plan de compte, organigramme…)

  • Conditions générales de vente par type de client et schéma de traitement des commandes clients

  • Réglementation fiscale



C–Les activités d’apprentissage

(sources de l’acquisitions de savoir et de développement de compétence)
Exemple d’activité (à réaliser seul ou en principe de travail collaboratif)
Activité 1Traiter des commandes clients

Julie COSTES a en charge le traitement des commandes clients. Vous êtes affecté(e) à son service pour l’aider dans cette tâche. Elle vous remet le dossier des commandes reçues de nos clients, certaines sont à traiter aujourd’hui. Mlle COSTES vous communique la procédure de traitement des opérations de ventes.


  1. Prenez connaissance de l’organisation du traitement des commandes clientset des conditions générales de vente et schématiser cette organisation que vous soumettrez à votre tutrice.

  2. Au regard es critères de l’entreprises, appréciez la recevabilité des différentes commandes reçues et justifiez des éventuels rejets.

  3. Établissez les bons de préparation des commandes retenues et soumettez-les à validation auprès de Julie.

  4. Saisissez dans la PGI de l’entreprise les commandes validées.

  5. Opérez les contrôles nécessaires et faites remonter les anomalies éventuelles.

  6. ….

Activité 2…..

D–Le développement des compétenceset acquisition des savoirs associés



  • Chaque bloc d’activité (activités du bloc 1 par exemple) contribue au développement de la compétence principale et pour chaque activité, il s’agit au travers du travail à réaliser ou à observer dans un contexte donné de faire émerger des savoirs, des notions des concepts, des procédures comptables et financières…

Par exemples ici, les savoirs sont essentiellement ;

    • La réglementation relative à l’établissement des documents commerciaux et l’identification des documents commerciaux dans une chaine documentaire.

    • Les documents commerciaux (doit et avoir)

    • Les clauses contractuelles dans les relations commerciales,

    • Le contrôle interne appliqué aux documents commerciaux

    • Les réductions commerciales et financières…




Le contexte 

Le Club des Jouets

BÉZIERS
En fait à chaque activité le professeur en profite pour faire émerger un élément notionnel ou procédural, réglementaire et l’ensemble permet ainsi le développement d’une partie de la compétence principale en l’occurrence la composante « traiter des commandes clients »
Activité 1 

Une mise en situation

Des travaux à réaliser, une durée

Des notions des concepts, des mécanismes, des procédures

Du contrôle et de l’analyse réflexive

De la reformulation

1) Je prends connaissance des données de situation et du travail à faire

2) Je réalise et je mobilise ou acquiers des savoirs

3) Je contrôle et rends compte

4) J’analyse, je repère et retiens les savoirs et j’en dégage des méthodes et logiques de traitement


Ajouts d’éléments de complexité et d’aléas permettant d’attester de la compétence professionnelle
Activité 4  c:\users\_\appdata\local\microsoft\windows\temporary internet files\content.ie5\gl2rsx8h\tampon_approuve_118[1].png

Une mise en situation

Des travaux à réaliser

Des notions des concepts, des mécanismes, des procédures

Du contrôle et de l’analyse réflexive

De la reformulation

1) Je prends connaissance des données de situation et du travail à faire

2) Je réalise et je mobilise ou acquiert des savoirs

3) Je contrôle et rends compte

4) J’analyse et je repère et retiens les savoirs et j’en dégage des méthodes et logiques de traitement

Activité 3

Une mise en situation

Des travaux à réaliser

Des notions des concepts, des mécanismes, des procédures

Du contrôle et de l’analyse réflexive

De la reformulation

1) Je prends connaissance des données de situation et du travail à faire

2) Je réalise et je mobilise ou acquiert des savoirs

3) Je contrôle et rends compte

4) J’analyse et je repère et retiens les savoirs et j’en dégage des méthodes et logiques de traitement

Établir des documents commerciaux (doit et avoir) et calculer et appliquer des réductions commerciales et financières,avances et acomptes, frais……

Activité 2 

Une mise en situation

Des travaux à réaliser

Des notions des concepts, des mécanismes, des procédures

Du contrôle et de l’analyse réflexive

De la reformulation

1) Je prends connaissance des données de situation et du travail à faire

2) Je réalise et je mobilise ou acquiert des savoirs

3) Je contrôle et rends compte

4) J’analyse et je repère et retiens les savoirs et j’en dégage des méthodes et logiques de traitement

E–La synthèse la reformulation globale

Au regard de l’ensemble des activités, cette phase « terminale » permet ;


  1. La reformulation (notamment sur les procédures, sur le chainage des opérations, sur le traitement…

  2. L’apport d’éléments complémentaires (par exemple ici sur la TVA, sur les obligations légales en matière de mention sur les documents commerciaux, en matière en matière de délia de règlements…)

  3. Les champs communs avec les autres disciplines (par exemple en droit ou en économie, mais aussi en langue étrangère par exemple dans le cadre d’une opération commerciale avec l’étranger…)

  4. La liaison avec ce qui suivra (par exemple en matière d’enregistrement comptable et de suivi des comptes clients…)

  5. Les exigences de certification notamment en lien avec le passeport ou les épreuves elles-mêmes.






F–Le réinvestissement
Les compétences contribuant à la professionnalisation, doivent pouvoir être réinvesties dans le cadre;


  1. De situations plus complexes où l’on varier des paramètres sans fondamentalement modifier la finalité

  2. Des ateliers professionnels sur des situations nécessitant la mise en œuvre de compétence sur l’intégralité d’un processus ou sur plusieurs processus

  3. Des stages en entreprises

  4. Des activités extra scolaires dans lesquelles l’apprenant est partie prenante

  5. Des situations d’évaluation



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