 
Appel à propositions
à destination de l’offre de formation régionale pour la mise en œuvre du catalogue de formation collective
AGEFOS PME Languedoc Roussillon
Date: 23 décembre 2014
Rédacteur: AGEFOS PME Languedoc Roussillon
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AGEFOS PME Languedoc Roussillon
Programme d'actions collectives 2015 – Annexe 1
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Bureautique
Module de formation
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Objectifs généraux
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Word initiation
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Maîtriser les fonctions courantes du traitement de texte et optimiser sa rédaction de documents professionnels
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Word perfectionnement
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Maîtriser les fonctions avancées du traitement de texte et construire des documents professionnels complexes
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Excel initiation
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Maîtriser les fonctions de base du tableur pour construire des tableaux simples et des graphiques courants.
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Excel perfectionnement
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Maîtriser les fonctions avancées du tableur pour un usage professionnel intensif et optimisé.
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Powerpoint
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Maîtriser les fonctions courantes pour une communication professionnelle efficace.
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Management
Module de formation
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Objectifs généraux
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Diriger et Manager une équipe de proximité au quotidien
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S’approprier des méthodes de management variées
Développer une communication managériale efficace.
Piloter son équipe avec des tableaux de bord pertinents.
Pratiquer des délégations responsabilisantes.
Développer l'implication de ses collaborateurs.
Savoir gérer les conflits
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Commercial
Module de formation
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Objectifs généraux
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Management d'équipes commerciales
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Renforcer son efficacité de manager au quotidien.
Fixer et piloter les objectifs commerciaux.
Stimuler la motivation de chacun de ses commerciaux.
Créer et renforcer l'esprit d'équipe.
Concevoir et animer des réunions motivantes.
Traiter les cas difficiles en management.
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Techniques de vente et de négociation commerciale
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Maîtriser les principes et les méthodes essentielles de la vente et de la négociation.
Développer son écoute pour élargir sa compréhension du client.
Trouver les zones d'intérêt commun, construire un partenariat "gagnant-gagnant".
Optimiser sa collaboration avec les services commerciaux dans l'intérêt des clients et de l'entreprise.
Renforcer son efficacité personnelle dans la relation avec les clients, notamment dans les situations difficiles.
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Ressources Humaines
Module de formation
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Objectifs généraux
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Conduite des entretiens professionnels *
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Intégrer la dimension obligatoire de l’entretien professionnel, ses enjeux et les opportunités qu’il offre (outil de motivation, de prospective, d’ajustement RH, de qualité de vie au travail, d’évolution professionnelle…)
Etapes-clés de l’entretien : thèmes à aborder, postures à adopter, recueil des besoins et des souhaits, traitement des observations…
Formalisation et suivi de l’entretien
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Mettre en place un « process » entretien professionnel (outils, planification, traitement, traçabilité)
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Préparation à la mise en place des entretiens : choix et préparation de la personne chargée des entretiens, préparation des salariés, calendrier, recueil d’informations, implication des représentants du personnel, communication auprès des équipes et des salariés…
Consolidation des informations recueillies en vue notamment de l’élaboration du plan de formation, d’un diagnostic RH.
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Savoir recruter des saisonniers
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Répondre au plus vite à la problématique de recrutement
Mener une campagne efficace de recrutement.
Maitriser l’ensemble des techniques et outils opérationnels essentiels pour effectuer des recrutements efficaces de saisonniers.
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Communication et gestion des conflits
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S’approprier des méthodes et des outils afin d’améliorer sa communication interpersonnelle
Adapter sa communication et son comportement pour gérer avec plus d’efficacité et de sérénité les situations d’agressivité
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Prévention de santé et sécurité au travail
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Sensibiliser les apprenants aux enjeux de la SST
Donner le cadre réglementaire en matière de SST
Identifier les acteurs et outils de la SST
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Tableaux de bords RH (dont la Base unique de données sociales)
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Acquérir les méthodes et outils pour disposer d’un véritable outil de diagnostic et d’aide à la décision pour la fonction RH
Choisir et suivre les indicateurs et ratios pertinents
BDU Base de Données Unique
BDES Base de Données Economiques & Sociales
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Définir un usage stratégique de l’investissement formation
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Définir et négocier le budget formation avec sa direction
Définir des indicateurs de retour sur investissement
Développer la culture « évaluation » des besoins / des effets de la formation
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Intégrer la réforme dans la politique formation de mon entreprise
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Intégrer tous les aspects de la loi du 5 mars 2014 dans la stratégie RH et Formation de l’entreprise
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* Le prestataire retenu s’engage à utiliser, en appui au déroulement de la formation, les supports élaborés par AGEFOS PME à savoir :
Le guide de l’entretien professionnel et les fiches techniques associées
Version employeur
Version salarié
Pilotage financier
Module de formation
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Objectifs généraux
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Finance pour les non financiers
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Savoir dialoguer avec son banquier, des investisseurs ou partenaires financiers.
Les fondamentaux de la gestion
Les bases de l’analyse financière
Analyse des coûts et prise de décisions
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Lire et comprendre son bilan et compte de résultat
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Acquérir les connaissances nécessaires à la bonne compréhension de son bilan et de son compte de résultat
Utiliser ces documents pour suivre et anticiper l'évolution de l'entreprise
Faciliter les échanges avec son expert-comptable et son banquier
Comprendre la situation des fournisseurs
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Calculer un cout de revient
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Connaître les méthodes d'établissement des coûts de revient
Déterminer la méthode de calcul la plus adaptée à son entreprise et à son marché
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Optimisation et gestion de la trésorerie
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Comprendre comment un objectif financier peut devenir un projet opérationnel visant à une optimisation pérenne de la trésorerie grâce à l’ensemble des acteurs de l’entreprise,
Mettre en place le plan d’action.
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Réaliser un prévisionnel d'activité
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Gérer de manière efficace, en se posant les bonnes questions et en anticipant les risques
Mettre en place en temps voulu les plans d'actions d'action requis
Etre capable de présenter ses projets à ses partenaires (banquier, clients, …)
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Tableaux de bord d’entreprises
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Analyser des outils de pilotage utilisés
Définir des indicateurs nécessaires
Identifier des sources de données nécessaires à l'alimentation des indicateurs
Elaborer des tableaux de bord de l'entreprise
Mettre au point des procédures d'alimentation et de maintenance
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Juridique et Social
Module de formation
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Objectifs généraux
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Actualisation en droit social
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Entretenir et conforter les connaissances portant sur les techniques nouvelles de gestion du personnel et sur les conséquences pratiques de l’évolution législative et jurisprudentielle
Associer l’acquisition d’un savoir-faire confirmé avec l’échange fructueux entre professionnels
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Agir sur la prévention des risques
professionnels et l’amélioration
des conditions de travail (public : délégués du personnel)
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Analyser le fonctionnement et l’action de l’instance des DP
Identifier les problématiques d’hygiène, sécurité et conditions de travail de l’entreprise dans un objectif d’amélioration de la préven tion des risques professionnels, des conditions de travail et du dialogue social
Mettre en œuvre des outils et méthodes pour agir sur ce champ
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Améliorer sa politique de prévention des risques professionnels en développant le dialogue social avec les délégués du personnel (public : chefs d’entreprise)
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Analyser le fonctionnement et l’action de l’instance des DP
Identifier les problématiques d’hygiène, sécurité et conditions de travail de l’entreprise dans un objectif d’amélioration de la préven tion des risques professionnels, des conditions de travail et du dialogue social
Mettre en œuvre des outils et méthodes pour agir sur ce champ
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Linguistique
Module de formation
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Objectifs généraux
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CERTIFICATION VOLTAIRE : AMELIORER VOS COMPETENCES ECRITES ET ORALES
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Maîtriser les fondamentaux de la communication écrite et les règles de l’orthographe pour rédiger des écrits dans les règles de l’art.
S’approprier les techniques et outils de la communication orale pour capter son auditoire, s’exprimer avec aisance et conviction.
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Qualité
Module de formation
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Objectifs généraux
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Audit interne qualité et fournisseur
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Savoir appliquer la méthodologie d'audit définie par la norme ISO 9011
Avoir une bonne connaissance des éléments à auditer dans la norme ISO 9001
Acquérir l'assurance nécessaire à la conduite des audits de qualité
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Sécurité et Logistique
Module de formation
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Objectifs généraux
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CACES 1 – 3 et 5
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Être capable de mettre en œuvre les connaissances nécessaires à l'utilisation des chariots automoteurs à conducteur porté en circulation et en manœuvres, conformément aux dispositions de la recommandation R 389.
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Renouvellement CACES 1 – 3 et 5
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Sauveteurs Secouristes du Travail
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Situer le rôle du SST dans l'entreprise.
Rechercher les risques persistants pour protéger.
Examiner la victime.
Acquérir les connaissances essentielles pour intervenir efficacement dans une situation d'urgence.
Savoir alerter les secours compétents.
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AGEFOS PME / Cahier des charges / Appel à propositions Catalogue de formation interprofessionnel AGEFOS PME Languedoc Roussillon / décembre 2014
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