Brevet de technicien supérieur communication

Compétence générale : C13 Instaurer et entretenir des relations techniques avec les prestataires

Critères d’évaluation

1.2.1. Elaboration et diffusion d’éléments techniques

6. 
   Etablir ou récolter les documents techniques nécessaires
   
7. 
   Rendre les documents compatibles à leur exploitation par les prestataires
   
8. 
   Transférer les documents dans les délais
   

1.2.2. Evaluation technique d’un prestataire

6. 
   Apprécier la qualité technique de la prestation
   
7. 
   Qualifier techniquement le prestataire
   

Compétence générale : C14 Concevoir et réaliser les moyens de communication

Critères d’évaluation

1.3.1. Elaboration de messages

6. 
   Rédiger les messages en tenant compte des contraintes (message antérieur, communications concurrentes…)
   
7. 
   Identifier, sélectionner une image, une illustration à partir d’une banque de données
   
8. 
   Adapter les messages aux supports retenus
   

1.3.2. Elaboration de maquettes

6. 
   Créer des ébauches, maquettes, scénarii.
   
7. 
   Concevoir et produire des supports de communication
   

1.3.3. Mise en œuvre et suivi d’une production

6. 
   Vérifier la conformité aux exigences en termes de délais et de qualité
   
7. 
   Mettre en place des ajustements techniques
   

1.3.4.Réalisation d’opérations de communication

6. 
   Mobiliser la logistique et les moyens
   
7. 
   Mettre en œuvre les techniques appropriées
   
8. 
   Evaluer l’opération
   

Compétence générale : C21 Conseiller et vendre

Critères d’évaluation

6. 
   Identifier les outils nécessaires
   
7. 
   Concevoir des outils de prospection, d’aide à la vente et d’évaluation.
   
8. 
   Concevoir des supports de présentation
   

6. 
   Repérer les caractéristiques du marché
   
7. 
   Dégager des critères de classification des annonceurs
   
8. 
   Caractériser le portefeuille annonceurs
   

6. 
   Identifier les segments
   
7. 
   Mesurer la potentialité de chaque segment
   
8. 
   Déterminer des objectifs de développement par segment
   
9. 
   Sélectionner des groupes de prospects
   

6. 
   Sélectionner les outils
   
7. 
   Bâtir un plan de prospection
   

6. 
   Assurer le suivi des actions de prospection
   
7. 
   Evaluer les actions de prospection
   

6. 
   Organiser la prise de rendez-vous
   
7. 
   Instaurer un climat de confiance
   
8. 
   Présenter l’offre de l’entreprise
   
9. 
   Identifier le potentiel du contact
   

6. 
   Expliciter la demande de l’annonceur
   
7. 
   Caractériser les spécificités de l’annonceur dans son environnement
   

6. 
   Identifier des objectifs et des cibles
   
7. 
   Intégrer des propositions de message
   
8. 
   Sélectionner des moyens de communication
   
9. 
   Proposer un dispositif de communication
   
10. 
    Formaliser la proposition commerciale en termes de délais et de budget
    

6. 
   Mettre en place une stratégie de négociation
   
7. 
   Organiser la présentation à l’annonceur
   

6. 
   Installer un climat favorable à la négociation
   
7. 
   Mobiliser les outils de présentation et de négociation
   
8. 
   Argumenter la proposition
   

6. 
   Traiter les éléments contrariants
   
7. 
   Négocier des adaptations
   
8. 
   Obtenir un accord
   

6. 
   Assurer les liaisons entre les différents acteurs
   
7. 
   Contrôler la réalisation de l’accord
   

6. 
   Mesurer la satisfaction de l’annonceur
   
7. 
   Analyser le degré de satisfaction de l’annonceur
   

6. 
   Organiser les points de contact
   
7. 
   Procéder aux ajustements nécessaires
   
8. 
   Anticiper les attentes de l’annonceur
   
9. 
   Observer et analyser l’évolution de l’environnement de l’annonceur
   
10. 
    Proposer et formaliser de nouvelles offres
    

C21.15. Concevoir et mettre en place des actions spécifiques de fidélisation

6. 
   Sélectionner des actions de fidélisation
   
7. 
   Mettre en œuvre des actions de fidélisation