Bibliographie et Sitographie 2





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fonctions et taches


Recruté en juillet 2003 pour créer puis coordonner la structure multimédia de la ville de Maurepas, j’ai pour mission la mise en œuvre de moyens pour tenter de réduire au mieux la fracture numérique. Dans un premier temps, deux agents animaient les diverses sessions proposées dans le cadre du plan établi sur trois ans. Très vite cette entité a pris de l’importance tant pour le public qui fréquentait l’établissement que pour les autres structures de la collectivité qui trouvaient là un partenaire privilégié pour les accompagner au quotidien dans leurs travaux multimédias.

En 2007, suite à la refonte du site Internet de la ville, on me confie en parallèle le développement d’applications pour mettre en valeur l’outil et offrir de nouveaux services aux maurepasiens.

C’est ainsi que sont mis en place entre autre, un forum, un module dédié aux petites annonces de la ville, une photothèque, et plusieurs formulaires dont certains comme le droit d’accueil des élèves lors des journées de grève, deviennent rapidement indispensables aussi bien pour les usagers que pour les agents de la ville qui ont à gérer les demandes.

Fin 2008, la direction générale me confie la responsabilité du site Internet de Maurepas et des minis sites qui en dépendent.

Le Webmaster travaille sous ma responsabilité. Dès lors, les derniers modules sont proposés aux citoyens, comme la gestion de sondages, ou celle des offres de garde des assistantes maternelles.

La structure quand à elle continue à se développer. Un partenariat hebdomadaire et privilégié est tissé avec Pôle Emploi pour la formation SAD (Service à distance).

Enfin, dans la perspective d’un prochain Intranet et d’un portail Internet/WSC, la structure assure en collaboration étroite avec le service informatique, la formation de l’ensemble des agents de la collectivité.

La commande


Fort de cette expérience, la directrice générale des services me missionne pour conduire la refonte du portail Internet de la ville et développer une plateforme Web Services Citoyens. L’objectif défini est de mettre à disposition des citoyens un portail informatif, interactif et transactionnel.

D’une part, l’information mise en ligne devra être disponible dans des délais les plus écourtés possibles.

D’autre part, les utilisateurs de la plateforme pourront réagir à l’actualité, participer aux divers forums, gérer leur propre page et l’information qui s’y trouve.

Enfin, et ceci dans un premier temps, un nombre défini de cinq téléservices devra être mis en ligne et accessibles via un compte personnel entièrement sécurisé et administrable par son propriétaire.

Ce projet sera conduit en parallèle de la direction de l’EPN et articulé avec la mise en place d’un intranet.

L’ouverture du portail au public est programmée pour le 4 septembre 2010, date du forum des associations.

Le budget alloué est de 30 000 euros.

A la vue de la multiplicité des directions concernées, des innovations et changements importants qui vont être induits, des enjeux et des risques qui en découlent, une conduite en mode projet s’avère donc nécessaire.

Annexe 1 : Note présentant la méthodologie pour la refonte du site

Trois paramètres essentiels doivent être maîtrisés ; Coûts – Délais – Qualité. Pour ce faire, cadrer le périmètre du projet est indispensable.

PERIMETRE DU PROJET

Les Enjeux


Principal vecteur d’information en matière d’actualités pour la collectivité, le portail doit être rapidement identifiable et devenir un outil moderne, pratique, efficace, où l’usager pourra trouver des informations pertinentes et accessibles. Il doit également devenir un outil incontournable dans la relation entre les usagers et la collectivité notamment dans la dématérialisation des procédures. Ces dernières devraient soutenir et renforcer l’orientation politique de la commune dans son Agenda 21*, focus majeur de la ville depuis quelques années. Enfin, les enjeux organisationnels de ce projet, tout comme les enjeux juridiques, sont à considérer avec le plus grand intérêt.
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