«Dépil’tech» est le leader de l’épilation définitive et du rajeunissement





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date de publication06.07.2019
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DIAGNOSTIC INTERNE

La matrice des neufs blocs

Proposition de valeur

« Dépil’tech » est le leader de l’épilation définitive et du rajeunissement haut de gamme grâce au nouveaux concept de lumière pulsée.

Résultat semi-définitif  pour la dépilation : après les six séances prescrites, il est conseillé de revenir faire des retouches en fonction des la pilosité et du résultat des gens.

Il peut il y avoir des retouches à faire qui peuvent aller de 9 à 10 séances (comprises dans le forfait). Cependant, les années suivantes, il peut il y avoir 15% de repousse, une séance de retouche peut être rachetée.


Relations clients

Relation personnalisé avec chaque clients : une heure leur est consacré pour analyse leur types de peau, leur attentes, et voir avec eux la faisabilité. Un suivi client est établi en suivant un guide (« un contrat »), qui est signé par chacune des parties (lors du 1er RDV)

Ils souhaitent une grande proximité avec leurs clients et un suivi individualisé. En effet, avant chaque séance un SMS est envoyé à la cliente pour rappeler l’heure de son RDV ainsi que toutes les conditions à respecter. Ensuite lors de chaque séance, elle redemande aux clientes si elles ont bien respecté chaque point du règlement. Et pour cela, elles doivent signer le contrat où sont stipulées les contre-indications (médicament, expositions du soleil…)

Segments de marché

Dans l’ensemble des instituts DépilTech en France ; la principale cible clientèle est situé dans la tranche 20/65 ans avec 59%. 16% ont plus de 65 ans. Et 25% ont moins de 20 ans.

Le budget n’est pas le même car il y a des réductions par rapport au tranche d’âge. Les étudiants bénéficient depuis le 1er décembre une réduction de 20%.

Dans l’institut de Brive ; les principaux clients sont les femmes qui représentent 70% de leur clientèle mais cependant les hommes sont de plus en plus présents sur ce marché surtout les plus jeunes générations. En effet ils représentent 30% de la clientèle Dépil Tech. Il n’y a pas forcement de cible de tranche d’âge car tous les âges sont concernés. De même pour les femmes, il n’y a pas de cible d’âges précise, elle est très variée, elle peut s’entendre de 20 à 60 ans au-delà le poil étant blanc, la tête de flash de peut donc pas le détecter.

Epilation définitive :

Les personnes bronzés, mates, métisse et noir et les poils châtains clairs, blonds et roux ne sont pas autorisés. Sont donc autorisés les personnes blanches aux poils châtains foncés au noir. La machine ne détecte pas les poils plus clairs même si on se rase le bulbe reste identique à sa couleur d’origine. Cela signifie qu’il y a peu de mélanine dans le pigment de la peau donc la lumière ne permet pas la dissolution du bulbe.

Les contre-indications pour certain client qui ont :

  • système immunitaire affaibli ;

  • troubles de la cicatrisation ;

  • troubles de la coagulation ;

  • peaux présentant des mélanomes, des tatouages, des irritations ;

  • prise de certains types de médicaments (risques de photosensibilisation, pillule) ;

  • diabète ;

  • épilepsie ;

  • grossesse


Rajeunissement de la peau :
Tous types de peau : sèche, grasse, mixte ou acnéique

Canaux de communication

Compagne de communication géo-ciblée :

  • Communiqués et articles de presse locale

  • Diffusion d’une opération « post-sponsorisé » sur Facebook

  • Campagne SMS

  • Affiches

  • Parrainage

  • Street marketing

Partenariat avec une célébrité : Sébastien Chabal

Favorise les images décalés et chocs pour susciter l’attention auprès des clients.

Téléopératrice : demande des rendez-vous en ligne

Parrainage : la société favorise le parrainage car il est un bon moyen de communication, les clients « appellent » d’autres clients par une réduction de 10%, 25% et 35% en fonction du nombre de personne parrainé.

Partenaires clés

  • « Eurofeedback » (machine « Galaxy »)

  • « Clayton Shagal »  (produit de beauté)

  • « Estherderm » (produit de beauté)

Activités clés

  • Epilation définitive

  • Rajeunissement de la peau

  • Ventes de produits


Ressources clés

Ressources matérielles ou de production

Forces :

  • Machine « Galaxy » 100% française fabriquée à Ivry par Euro feedback. Ils sont n°1 sur le marché européen de la lumière pulsée et du laser. Technologie innovante (performante et sécurisé) et exclusive (détenu seulement par les dermatologues, les médecins esthétiques et le centre Dépil Tech)

  • Stocks des produits

Source : internet site « Depil’tech »

Faiblesses :

  • Cout élevé des machines

  • Assurance

Ressources immatérielles

Force :

  • Brevet déposé : injection par migration cellulaire de collagène

Source : internet « Dépil’Tech »

Ressources financières

Force :

  • les dépenses pour la R&D et la communication sont mutualisés

Source : Cours de droit des affaires

Faiblesse :


Ressources humaines 

Force :

  • Dépil’tech est composée de 3 personnes, dont 1 directrice et 1 responsable d’agence et 1 employé

  • Pour exercer obligation d’avoir un CAP esthétique

  • Personnel formé par des médecins et des dermatologues deux fois par an à paris pour faire des remises à niveau. Elles sont photo thérapeute spécialisées dans la lumière pulsée.


Faiblesse :

  • Obligation d’une formation d’esthéticienne pour pouvoir pratiquer la dépilation

  • Obligation de formation 2 fois par an




Revenu

  • Par les ventes de prestations de service et de produits

  • Les clients ont le choix d’étaler leur paiement sur un an. Ils peuvent payer en 10 ou 12 fois

  • Les prestations de rajeunissement et d’épilation définitive sont les plus rentables si l’on compare aux ventes de produits qui représentent très peu.

  • Un centre réalise en moyenne 300 000 € de CA avec une cabine et 450 000 si deux cabines


Coûts

- Coût de rachat de départ

- Paiement des droits d’entrée

- Paiement d’une redevance

- Apports personnel de départ
Source : Cours de droit des affaires
Charges fixes :

  • Loyer

  • Assurance

  • Comptabilité

  • Redevance au franchiseur


Charges variables :

  • Publicité

  • Impôts et frais bancaires


Les coûts les plus importants : l’achat de la machine, la redevance et les assurances


DIAGNOSTIC EXTERNE




Opportunités

Menaces


MACRO-ENVIRONNEMENT

PESTEL

Politique







Economique

  • La chirurgie esthétique a connu une baisse de 10 à 2O% ce qui montre la tendance des Européennes a préféré les traitements superficiel de la peau.

  • Nouvelle technologie qui se développe de plus en plus sur le marché

  • En raison du contexte économique, le marché dépilation définitive est instable.

Social

  • Le segment de clientèle s’élargie. Avant elle touchait plus particulièrement les femmes mais maintenant les hommes sont de plus en plus convaincu et attiré par cette méthode.

  • Malgré la crise, le marché de l’épilation et du rajeunissement continue d’augmenter. De plus, le panier moyen des clients concernés augmente.

  • Les clients recherchent la qualité, le confort et un résultat plus naturel.

Source interne : Dépil’tech

  • Le concept est peu connu par les consommateurs. Ces derniers connaissent plus la pratique du laser.




Technologique

  • Nouveau concept dépilation « lumière pulsée »

  • Acquisition d’une machine « Galaxy »




  • Prix élevé des machines




Ecologique







Légal

  • La loi de 2009 :

Il est à noter que la loi Hôpital Santé Territoire (HTS) datant du 21 juillet 2009 est venue réglementer la pratique des actes à visée purement esthétique en précisant que les activités de photo-dépilation et de photo- rajeunissement s’apparentaient à de tels actes.

De ce fait, la pratique de la lumière pulsée ne peut être considérée comme un acte réservé aux médecins.

Source externe : http://www.toute-la-franchise.com/franchise-3241-depil-tech.html


  • Décret de 1962 :

Un décret de 1962 stipule que « tout mode d’épilation autre qu’à la pince ou à la cire doit être pratiqué par un médecin ».

Arrêté du 6 janvier 1962 fixant liste des actes médicaux ne pouvant être pratiqués que par des médecins ou pouvant être pratiqués également par des auxiliaires médicaux ou par des directeurs de laboratoires d'analyses médicales non médecins

Source externe :

http://www.toute-la-franchise.com/franchise-3241-depil-tech.html http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000802880



MICRO-ENVIRONNEMENT

LES Forces de Porter

Entrants potentiels


  • Favorise l’arrivée des nouveaux entrants pour faire connaitre ce nouveau concept peu connu des consommateurs.




  • Cependant, il existe des barrières à l’entrée qui freinent le développement des concurrents :

  • Accessibilité à la machine IPL

  • Protocole à respecter sur les machines

  • Formations obligatoires pour le personnel

  • Respect du concept de franchise

Source : Dépil’Tech

Clients


  • La clientèle s’élargie de 18 à 65ans.

Source : Dépil’Tech

  • Les clients sont plus sensibles à leurs dépenses.

  • Les contre-indications pour certain client qui ont :

  • système immunitaire affaibli ;

  • troubles de la cicatrisation

  • troubles de la coagulation ;

  • peaux présentant des mélanomes, des tatouages, des irritations ;

  • prise de certains types de médicaments (risques de photosensibilisation) ;

  • diabète ;

  • épilepsie ;

  • grossesse

Source : http://epilation-definitive.comprendrechoisir.com/comprendre/comparatif_epilation_laser_electrique_lumiere_pulsee

Partenaires/Fournisseurs


  • Fournisseurs d’équipements : machine galaxy, table d’épilation, lunettes

  • Fournisseurs : produits de beauté « Clayton Shagal » et « Estherderm »

Source : Dépil’Tech





Produit de substitution





  • Utilisation d’autres techniques d’épilation définitive :

  • Laser (pratiqué que par les médecins)

  • Electrique

  • Lumière pulsée : home institut : appareils accessibles à tous à moindre prix

Source : http://epilation-definitive.comprendrechoisir.com/comprendre/prix_epilation_definitive

http://epilation-definitive.comprendrechoisir.com/comprendre/comparatif_epilation_laser_electrique_lumiere_pulsee

Etat





  • L’état impose aux instituts de beauté de respecter plusieurs règles (respect normes de sécurité, accessibilité pour tous aux bâtiments, réalisation de contrôles techniques réguliers pour les machines …)

Intensité concurrentielle


  • La dépilation définitive est un secteur qui se développe il y a ainsi de nombreux concurrents comme : « Radical’épil »




Il est intéressant de voir quel est le marché sur Brive, par rapport à sa population et son potentiel réel, étude qualitative semble être un outil indispensable pour étayer notre étude de marché.

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