Spécialité
Accompagnement, soins et services à la personne
- option A : « à domicile »
- option B : « en structure »
du baccalauréat professionnel
Sommaire
Annexe I – Référentiels du diplôme 3
Annexe I.a – Référentiel des activités professionnelles 4
Annexe I.b – Référentiel de certification 22
Annexe II – Les périodes de formation en milieu professionnel 79
Annexe III – Règlement d’examen 84
Annexe IV – Définition des épreuves 87
ANNEXE I
REFERENTIELS DU DIPLOME
ANNEXE I. a
Référentiel des activités professionnelles
Référentiel des activités professionnelles
Les titulaires du baccalauréat professionnel spécialité Accompagnement, soins et services à la personne exercent leurs activités :
dans le souci constant de la bientraitance des personnes ;
en respectant les règles déontologiques, en particulier le secret et la discrétion professionnels ;
dans le cadre d’un travail en équipe pluriprofessionnelle en référence aux limites de compétences ;
en adoptant une attitude réflexive sur leurs pratiques professionnelles et leurs activités.
Le titulaire du baccalauréat professionnel « Accompagnement, soins et services à la personne » option « à domicile » exerce ses fonctions auprès de familles, d’enfants, de personnes âgées, de personnes handicapées, vivant en logement privé, individuel ou collectif.
Ses interventions s’inscrivent dans le cadre d’une approche globale de la personne et en étroite collaboration avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux, les partenaires institutionnels.
Il exerce auprès de ces personnes des activités d’aide aux actes de la vie quotidienne et de maintien de la vie sociale et est à même d’encadrer de petites équipes de professionnels chargés de ces interventions.
Il travaille au sein d’associations, de collectivités territoriales, d’entreprises, auprès d'employeurs particuliers, de structures d’accueil et d’hébergement.
Le baccalauréat professionnel « Accompagnement, soins et services à la personne » option « à domicile » donne accès à une diversité d’emplois dénommés différemment selon les secteurs. A titre d’exemples, ces emplois sont actuellement identifiés sous les terminologies suivantes :
Assistant de responsable de secteur
Responsable de petites unités en domicile collectif
Maîtresse de maison, gouvernante
Accompagnant de personnes en situation de handicap, de dépendance
Accueillant familial
….
Le titulaire du baccalauréat professionnel « Accompagnement, soins et services à la personne » option « en structure » exerce ses fonctions auprès de personnes en situation temporaire ou permanente de dépendance en structures collectives.
Ses interventions s’inscrivent dans le cadre d’une approche globale de la personne et en étroite collaboration avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux, les partenaires institutionnels.
Il exerce auprès de ces personnes des activités de soins d’hygiène et de confort, d’aide aux actes de la vie quotidienne, de maintien de la vie sociale. Il est également amené à exercer, au sein de l’établissement employeur, des activités de promotion de la santé en lien avec le projet de l’établissement, et participe à des activités de gestion.
Il travaille au sein d’établissements sanitaires, sociaux et médicosociaux
Le baccalauréat professionnel « Accompagnement, soins et services à la personne » option « En structure » donne accès à une diversité d’emplois dénommés différemment selon les secteurs. A titre d’exemples, ces emplois sont actuellement identifiés sous les terminologies suivantes :
Assistant en soins et en santé communautaire,
Accompagnant de personnes fragilisées, de personnes handicapées
Maîtresse de maison, gouvernante,
Responsable hébergement,
Responsable de petites unités en domicile collectif,
Intervenant en structures d’accueil de la petite enfance
…
Les activités sont regroupées en trois fonctions. Certaines activités sont communes aux deux options d’autres sont spécifiques à l’une ou l’autre des options.
Ces activités sont conduites dans le respect de la responsabilité liée à l’emploi avec une marge d’autonomie définie par ou avec l’employeur.
L’autonomie est la latitude laissée au salarié de décider et d’agir pour exercer une influence sur son travail et sur les activités de l’entreprise.
La responsabilité est associée à la notion de gravité des conséquences des décisions prises dans l’exécution du travail. ” (Source – Ministère de l’éducation nationale – Guide d’élaboration des diplômes professionnels – CPC Documents n° 2004-7)
Baccalauréat professionnel « Accompagnement, soins et services à la personne »
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option « à domicile »
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option « en structure »
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Fonction A : COMMUNICATION - RELATION
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A.1 - Accueil, communication avec la personne, sa famille, son entourage
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A.2 - Traitement des informations
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A.3 - Animation et/ou participation aux réunions de travail (réunion d’équipe, différents groupes de travail …)
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Fonction B : ORGANISATION - GESTION - QUALITE
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B.1 - Gestion des activités, gestion d’une équipe
restreinte
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B.1 - Gestion des activités, participation à la gestion
d’une équipe restreinte
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B.2 - Participation à la formation et à l’encadrement de stagiaires
Accueil des nouveaux agents, des bénévoles
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B.3 - Participation au contrôle et à la gestion Qualité
|
B.4 - Gestion des stocks et des matériels
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Fonction C : RÉALISATION
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C.1 - Maintien de l’hygiène des locaux, des équipements et des matériels
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C.2 - Elaboration de projet individualisé
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C.2 - Participation à l’élaboration de projet
individualisé
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C.3 - Réalisation d’activités liées à l’hygiène, au confort de la personne et à la sécurisation
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C.4 - Conception et mise en œuvre d’activités d’acquisition ou de maintien de l’autonomie et de la vie sociale
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C.5 - Surveillance et alerte sur l’état de santé de la personne
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C.6 - Conception, préparation et distribution de
collations, de repas équilibrés ou conformes à un
régime et aide à la prise des repas
|
C.6 - Préparation de collations, distribution de repas
équilibrés ou conformes à un régime et aide à la
prise des repas
|
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C.7 - Education à la santé
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C.8 - Gestion des documents de la vie quotidienne
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Les titulaires de ce baccalauréat professionnel peuvent avoir accès aux poursuites d’études des secteurs de la santé et du social et en particulier aux BTS du champ sanitaire et social pour construire un parcours professionnel, notamment dans le cadre de la formation tout au long de la vie.
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RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
| FONCTION A : COMMUNICATION – RELATION
| ACTIVITE A.1 : Accueil, communication avec la personne, sa famille, son entourage | TÂCHES |
Prise de contact avec la personne, sa famille, son entourage
Recueil des demandes des personnes, de leur famille, de leur entourage
Observation des attitudes et comportements des personnes
Communication verbale et non verbale contribuant au bien être de la personne, de sa famille et de son entourage
Analyse de la demande d’information, proposition de solutions
Evaluation de l’urgence de la situation
Orientation des usagers vers les services ou les personnels compétents
Organisation de l’accueil
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CONDITIONS D’EXERCICE
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MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Livret d’accueil
Chartes professionnelles
Règlement intérieur
Outils de communication
Protocoles d’accueil
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
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RÉSULTATS ATTENDUS
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Conditions matérielles favorables à l’accueil
Ecoute attentive, disponibilité, comportement adapté aux situations
Repérage rapide des demandes
Transmission effectuée
Réponses en adéquation avec les demandes
Accueil dans le respect des règles éthiques et professionnelles
Satisfaction de la personne
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Le terme « Personne » se rapporte aux quatre âges de la vie : enfance, adolescence, adulte, sénescence.
FONCTION A : COMMUNICATION – RELATION | ACTIVITE A.2 : Traitement des informations | TÂCHES |
Recensement et priorisation des informations à transmettre
Diffusion de l’information aux destinataires concernés
Renseignement de documents assurant la traçabilité des activités (suivi, liaison, …)
Rédaction de documents (notes, compte rendu, courriers, relevés de conclusion,…)
Classement et archivage des documents
Constitution, mise à jour et contrôle de dossiers de suivi (hors contenu médical)
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CONDITIONS D’EXERCICE
|
MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Outils informatiques, logiciels adaptés
Outils de communication
Cadre réglementaire
Différents modes de transmission : orale et écrite (ciblée, informatique, …)
Procédures
Organigramme
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
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RÉSULTATS ATTENDUS
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Recensement correct et exhaustif des informations
Hiérarchisation des informations
Message adapté aux situations et aux destinataires et au degré d’urgence
Qualité rédactionnelle
Choix judicieux des modes de transmission et des destinataires
Transmissions dans le respect des règles éthiques et professionnelles
Conformité et complétude des dossiers administratifs
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FONCTION A : COMMUNICATION – RELATION
| ACTIVITE A.3 : Animation et/ou participation aux réunions de travail (réunion d’équipe, différents groupes de travail …)
| TÂCHES |
Préparation et suivi d’une réunion : ordre du jour, convocations, liste d’émargement, …
Animation, interventions, participations aux échanges lors de réunions de travail
Représentation dans le cadre de la délégation de l’autorité hiérarchique lors de réunions internes ou avec des partenaires extérieurs
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CONDITIONS D’EXERCICE
|
MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Outils informatiques, logiciels adaptés
Organigrammes
Projet d’établissement, de structure, de service
Projets individualisés, projets de vie, projets personnalisés,…
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
|
RÉSULTATS ATTENDUS
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Respect du positionnement professionnel
Choix des partenaires invités
Intervention conforme à la fonction exercée
Proposition argumentée d’éléments contribuant à la prise de décision
Intervention dans le respect des règles éthiques et professionnelles
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FONCTION B : ORGANISATION – GESTION – QUALITE
| ACTIVITE B.1 : Gestion des activités, gestion d’une équipe restreinte |
ACTIVITE B.1 : Gestion des activités, participation à la gestion d’une équipe restreinte
| TÂCHES |
Planification de ses activités dans son champ d’intervention
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Rédaction du planning de travail des agents
Planification et suivi des activités au sein d’une équipe
Participation à l’évaluation des agents
Repérage des besoins de formation
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Participation à l’organisation du travail d’équipe
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CONDITIONS D’EXERCICE
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MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Outil informatique, logiciels adaptés
Calendriers, planning de travail
Organigrammes
Outils d’évaluation
Fiches de poste, tableau de bord,…
Législation du travail, convention collective
Plan de formation
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
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RÉSULTATS ATTENDUS
|
Planification de ses activités en adéquation avec les besoins de la personne et les obligations du service
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Formulation de consignes précises à l’équipe ou à l’agent
Planification des activités de l’équipe en adéquation avec les besoins de la personne et les contraintes du service employeur
Respect du code du travail
Evaluation objective des agents
Identification pertinente des besoins de formation
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Pertinence des propositions d’organisation du travail d’équipe
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FONCTION B : ORGANISATION – GESTION – QUALITE
| ACTIVITE B.2 : Participation à la formation et à l’encadrement de stagiaires Accueil des nouveaux agents, des bénévoles | TÂCHES |
Accueil des stagiaires, des bénévoles
Accueil des nouveaux agents (présentation du service, organisation des activités, …)
Accompagnement à la prise de fonction des nouveaux agents
Accueil des bénévoles (présentation du service, organisation des activités, …)
Accompagnement du stagiaire selon la réglementation en vigueur (observation du travail, construction d’une posture professionnelle, repérage des besoins, évaluation)
Participation au projet d’encadrement, au tutorat
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CONDITIONS D’EXERCICE
|
MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Conventions de stage
Livret de stage, livrets d’accueil, documents de liaison
Protocoles d’accueil et/ou d’accompagnement
Grilles d’évaluation
Projet d’établissement, de structure, de service (volet accueil des stagiaires)
….
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
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RÉSULTATS ATTENDUS
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Choix des activités du stagiaire en conformité avec le livret de stage, en fonction du profil et de la progression du stagiaire
Transmission de savoir faire professionnels
Accompagnement conforme au protocole
Evaluation objective du stagiaire (progrès, difficultés)
Satisfaction du stagiaire vis-à-vis de l’accueil et de l’accompagnement
Satisfaction du nouvel agent vis-à-vis de l’accueil
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FONCTION B : ORGANISATION – GESTION – QUALITE
| ACTIVITE B.3 : Participation au contrôle et à la gestion de la qualité | TÂCHES |
Repérage des anomalies ou dysfonctionnements dans les activités menées
Rédaction d’une fiche d’événement indésirable
Proposition, mise en œuvre d’actions correctives
Participation au suivi des actions correctives
Contribution à la rédaction et/ou à l’adaptation de documents relatifs à la qualité
Vérification de l’efficacité d’un mode opératoire, d’une procédure
Participation à la réalisation d’enquêtes, d’évaluation de pratiques professionnelles
Participation à la conception et à la mise en œuvre d’une démarche de prévention des risques professionnels
Participation à l’«évaluation interne» selon la législation en vigueur
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CONDITIONS D’EXERCICE
|
MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Logiciels adaptés
Outils de recueil de fiches d’enregistrement, fiches de contrôle, fiches incident….
Document unique, procédures, modes opératoires, chartes, cahier des charges, guides de bonnes pratiques, …
Cadre législatif et réglementaire
Projet d’établissement, de service
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
|
RÉSULTATS ATTENDUS
|
Fiches de contrôle tenues à jour et explicites
Identification et appréciation des anomalies de résultats, des incohérences de pratiques, des défaillances des matériels
Proposition d’actions correctives conformes à la démarche qualité
Propositions d’éléments de procédures et/ou de protocoles conformes aux normes en vigueur
Mise en œuvre effective des recommandations et/ou corrections des éventuelles réserves
Amélioration des conditions de travail
Satisfaction des usagers
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FONCTION B : ORGANISATION – GESTION – QUALITE
| ACTIVITE B.4 : Gestion des stocks et des matériels | TÂCHES |
Vérification des stocks
Estimation et suivi des consommations de produits
Contrôle des livraisons
Déclenchement des commandes, rédaction et relance des commandes
Gestion du matériel (suivi de la maintenance, des réparations, des locations)
|
CONDITIONS D’EXERCICE
|
MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Outils informatiques, logiciels adaptés
Outils de suivi des commandes et des matériels
Fichiers de stocks, bons de commande, de livraison
Contrats de locations
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
|
RÉSULTATS ATTENDUS
|
Estimation réaliste des stocks
Commande adaptée aux besoins, aux contraintes du service
Pertinence de la relance des commandes
Contrôle sans erreur des livraisons
Matériels à disposition et en bon état
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FONCTION C : RÉALISATION
| ACTIVITE C.1 : Maintien de l’hygiène des locaux, des équipements et des matériels | TÂCHES |
Entretien du cadre de vie ou de l’environnement proche de la personne :
Nettoyage
ou Bio nettoyage
Maintenance de 1er niveau
 Locaux
Matériels et équipements
Linge
Tri et élimination des déchets
Préparation de la stérilisation des instruments
Montage, entretien et surveillance du matériel de soins
Contribution à la rédaction ou à l’adaptation de protocoles, procédures d’hygiène des locaux, des équipements et matériels
Participation à la mise en œuvre de la politique de prévention des infections nosocomiales et des infections liées aux soins
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CONDITIONS D’EXERCICE
|
MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Produits et matériels et leurs fiches techniques
Protocoles, circuits, …
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
|
RÉSULTATS ATTENDUS
|
Techniques mises en œuvre conformément aux protocoles et aux procédures ou aux habitudes de la personne
Respect des règles d’hygiène, de sécurité, d’ergonomie, d’économie
Respect des circuits
Satisfaction de la personne
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FONCTION C : RÉALISATION
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ACTIVITE C.2 Elaboration de projet individualisé
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ACTIVITE C.2 Participation à l’élaboration de projet individualisé
| TÂCHES |
Analyse de la situation de la personne (ses besoins, ses potentialités, ses projets, ses habitudes de vie, ses désirs, la place de sa famille, de l’entourage …)
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Co-construction du projet
Mise en œuvre du projet
Suivi, évaluation et actualisation du projet individualisé
Formalisation, rédaction du projet individualisé
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CONDITIONS D’EXERCICE
|
MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Outils informatiques, logiciels adaptés
Outils de méthodologie de projet individualisé
Projet d’établissement, de structure, de service
Textes législatifs en vigueur
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
|
RÉSULTATS ATTENDUS
|
Projet individualisé en adéquation avec les besoins de la personne, le projet d’établissement, les contraintes matérielles
Adhésion de la personne et de son entourage au projet
Vérification de la mise en œuvre effective du projet individualisé
Respect des procédures d’évaluation
Proposition d’ajustements pertinente
| FONCTION C : RÉALISATION
| ACTIVITE C.3: Réalisation d’activités liées à l’hygiène, au confort de la personne et à la sécurisation | TÂCHES |
Aide à la toilette ou réalisation des soins d’hygiène corporelle non prescrits par un médecin chez la personne en fonction de son degré d’autonomie et aux différents âges de la vie
Réfection et change de lit (occupé et inoccupé)
Installation de la personne (fauteuil, lit, aide à l’élimination, aide au repos, au sommeil,…)
Aide aux déplacements, transferts
Habillage, déshabillage
Mise en place de moyens de sécurisation
Diagnostic et proposition d’aménagement des espaces
Contribution à la rédaction ou à l’adaptation de protocoles, procédures de soins d’hygiène et de confort
Participation à la mise en œuvre de la politique de prévention des infections nosocomiales et des infections liées aux soins
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CONDITIONS D’EXERCICE
|
MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Protocoles et procédures
Projet individualisé, …
Aides techniques
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
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RÉSULTATS ATTENDUS
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Prévention des infections nosocomiales et des infections liées aux soins
Propositions en adéquation avec le diagnostic
Activités menées en lien avec le projet individualisé (besoins, degré d’autonomie de la personne,…)
Proposition pertinentes d’éléments de protocoles et de procédures
Prévention des risques liés à l’alitement prolongé
Prévention des accidents
Transmissions pertinentes
Satisfaction de la personne quant à son hygiène, son confort, son bien être, son apparence
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FONCTION C : REALISATION | ACTIVITE C.4 : Conception et mise en œuvre d’activités d’acquisition ou de maintien de l’autonomie et de la vie sociale | TÂCHES |
Proposition et conduite d’une activité
Accompagnement dans les activités d’acquisition, de maintien et de restauration de l’autonomie intégré dans le projet individualisé
Conception et mise en œuvre de projets d’animation :
Activités de la vie quotidienne
Activités d’éveil
Activités de loisirs
Activités de maintien de la vie sociale
Evaluation des activités et/ou des projets d’animation
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CONDITIONS D’EXERCICE
| MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Limites du champ de compétences
Projet individualisé
Projet d’établissement, de service, d’animation
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
|
RÉSULTATS ATTENDUS
|
Activités choisies et menées en lien avec le projet individualisé, les désirs, les capacités et le degré d’autonomie de la personne
Exploitation des actes de la vie quotidienne comme support de ces activités
Atteinte des objectifs fixés en fonction du type d’activités
Transmission pertinente
Satisfaction de la personne
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FONCTION C : RÉALISATION
| ACTIVITE C.5 : Surveillance et alerte sur l’état de santé de la personne | TÂCHES |
Observation du comportement et des habitudes de vie, des capacités motrices et intellectuelles
Repérage des modifications
Observation de la personne : conscience, douleur, état cutané, phanères, selles, urine, expectorations
Repérage des signes de détresse
Mesure de certains paramètres : poids, taille, température, diurèse, pouls, pression artérielle, rythme respiratoire
Aide à la prise de médicaments (accompagnement et vérification)
Transcription sur les documents spécifiques
Contribution à la mise en œuvre, au suivi, à l’évaluation ou à l’adaptation des procédures de surveillance et d’urgence
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CONDITIONS D’EXERCICE
|
MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Outils informatiques, logiciels adaptés
Prescription médicale et médicaments dont le mode de prise ne présente ni difficultés d’administration ni d’apprentissage particulier
Documents spécifiques
Projet individualisé
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
|
RÉSULTATS ATTENDUS
|
Exactitude des mesures et de leur transcription dans le respect des codes
Observations précises et significatives
Alerte en cas d’anomalie
Prise effective des médicaments selon la prescription médicale
Proposition pertinente d’éléments de procédure de surveillance et d’urgence
Transmission pertinente
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FONCTION C : RÉALISATION | ACTIVITE C.6 : Conception, préparation et distribution de collations, de repas équilibrés ou conformes à un régime et aide à la prise des repas | ACTIVITE C.6 : Préparation de collations, distribution de repas équilibrés ou conformes à un régime et aide à la prise des repas |
TÂCHES
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Préparation de collations et/ou goûters
Maintien ou remise en température des préparations alimentaires
Aide à la prise des repas
|
Accompagnement ou réalisation d’achats alimentaires
Préparation de repas équilibrés ou conformes aux régimes prescrits
Distribution des repas et collations
Gestion de la conservation des aliments et des préparations
Conception de menus adaptés |
Distribution des repas et des collations
Organisation de la distribution des repas
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CONDITIONS D’EXERCICE
|
MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Limites du champ de compétences
Réglementation en vigueur relative à l’hygiène et à l’alimentation
Produits et matériels, leur fiche technique
Protocoles, circuits, …
Projet individualisé
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
|
RÉSULTATS ATTENDUS
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Respect des goûts, des habitudes de la personne, de l’équilibre alimentaire dont contrôle de la conformité aux régimes
Respect des règles d’hygiène, d’économie et de sécurité
Satisfaction de la personne
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FONCTION C : RÉALISATION | ACTIVITE C.7 : Education à la santé | TÂCHES |
Repérage des besoins d’un public (personne(s), famille, entourage, personnels)
Participation à l’élaboration de supports de prévention
Animation d’ateliers de prévention
Accompagnement à visée éducative auprès de la personne, de la famille, de son entourage
Participation à des campagnes de prévention
Orientation vers les dispositifs d’éducation à la santé existants
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CONDITIONS D’EXERCICE
|
MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Outils informatiques, logiciels adaptés
Outils de communication
Partenaires extérieurs
Textes relatifs à la politique de santé, plans nationaux, …
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
|
RÉSULTATS ATTENDUS
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Recensement et production de documents actualisés et adaptés au public
Adhésion et participation active des publics
Pertinence des propositions en fonction des besoins identifiés
Pertinence du choix des supports
Satisfaction de la personne
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FONCTION C : RÉALISATION
| ACTIVITE C.8 : Gestion des documents de la vie quotidienne | TÂCHES |
Classement des documents de la vie quotidienne
Renseignement de documents administratifs courants
Aide à l’élaboration de planning d’échéances administratives et budgétaires
Suivi des démarches administratives
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CONDITIONS D’EXERCICE
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MOYENS ET RESSOURCES
Contexte de l’intervention
Outils informatiques, logiciels adaptés
Réglementation en cours
AUTONOMIE
Pleine responsabilité ou responsabilité partagée avec d’autres professionnels selon la structure et le contexte d’emploi
|
RÉSULTATS ATTENDUS
|
Classement fonctionnel
Interlocuteur compétent identifié
Respect des délais
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